Politique de Confidentialite

Responsable du traitement

Donnees collectees

Nous collectons les donnees suivantes :

• Formulaire de devis : nom, telephone, email, ville, description du probleme
• Chatbot : les messages echanges pour repondre a vos questions
• Navigation : donnees techniques (adresse IP, navigateur, pages visitees)

Finalites du traitement

Vos donnees sont utilisees pour :

• Repondre a vos demandes de devis
• Vous contacter pour le suivi de votre dossier
• Ameliorer nos services et notre site web
• Respecter nos obligations legales

Partage des donnees

Vos donnees sont destinees uniquement au personnel d'ACO Habitat. Elles ne sont jamais vendues, louees ou partagees avec des tiers a des fins commerciales.

Duree de conservation

Vos donnees sont conservees pendant 3 ans a compter de votre derniere interaction. Les dossiers travaux sont archives pendant la duree de la garantie decennale (10 ans).

Vos droits (RGPD)

Conformement au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'acces : obtenir une copie de vos donnees
• Droit de rectification : corriger des donnees inexactes
• Droit a l'effacement : demander la suppression de vos donnees
• Droit a la portabilite : recevoir vos donnees dans un format structure
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement

Pour exercer ces droits : aco.habitat@orange.fr

Cookies

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Contact et reclamation

Pour toute question : aco.habitat@orange.fr ou 02 33 31 19 79

Vous pouvez egalement introduire une reclamation aupres de la CNIL : www.cnil.fr